Familles Rurales engage quatre actions de groupe contre les opérateurs télécoms

Le 24 septembre 2026, Familles Rurales a annoncé engager quatre actions de groupe contre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR, après des mises en demeure restées sans réponse.

Dans un communiqué de presse publié le 24 septembre 2026, Familles Rurales indique avoir engagé ces actions après des mises en demeure restées infructueuses. L’association estime que les consommateurs ne disposent pas d’informations suffisamment claires et précises sur les performances auxquelles ils peuvent prétendre dans le cadre de leur abonnement internet.

L’association demande à la justice de reconnaître les manquements reprochés aux opérateurs, de définir les consommateurs et consommatrices concerné.e.s et de préciser les modalités de réparation des préjudices.

Elle estime que les préjudices cumulés pourraient atteindre plusieurs milliards d’euros et sollicite, selon les situations, une indemnisation comprise entre 5 et 10 euros par mois d’abonnement au titre du préjudice économique, ainsi que 2 euros par mois au titre du préjudice moral.